Условия оплаты и возврата сервиса «Печея»
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты сервиса «Печея» и описывают порядок оплаты услуг и возврата денежных средств.
1. Общие положения
1.1. Поставщик услуги — Индивидуальный предприниматель Ефанов Алексей Романович (ИНН 366524376689, ОГРНИП 321366800069067).
1.2. Сервис «Печея» предоставляет цифровую услугу — доступ к функциональным возможностям онлайн-сервиса: распознавание рецептов из присланных материалов, ведение библиотеки рецептов, составление плана питания (рациона) и формирование списка покупок.
1.3. Услуга предоставляется в Telegram-боте, в приложении внутри Telegram и на сайте. Оплата действует во всех каналах: доступ привязан к учётной записи Пользователя.
2. Тарифы и оплата
2.1. Сервис предоставляется на условиях платных тарифов. Новому Пользователю однократно предоставляется бесплатный пробный период. Состав, ограничения и стоимость тарифов, а также условия пробного периода указаны на странице тарифов сайта.
2.2. Оплата производится через платёжный сервис CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс») банковскими картами Мир, Visa, Mastercard и иными доступными способами оплаты.
2.3. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется автоматически после поступления оплаты и действует в течение оплаченного периода.
2.4. Кассовый чек формируется в электронной форме и направляется Пользователю на контакт, указанный при оплате.
2.5. Условия продления подписки указываются при оплате. Если подключено автоматическое продление, Пользователь вправе отключить его в любой момент — в настройках Сервиса или письмом на support@pecheya.ru; оплаченный период при этом действует до конца.
2.6. При автоматическом продлении подписки (п. 3.5 Оферты) стоимость Тарифа списывается с сохранённой банковской карты, кассовый чек направляется так же, как при первой оплате.
2.7. Пакет добора (п. 3.7 Оферты) оплачивается разовым платежом теми же способами и автоматического продления не имеет. Кассовый чек направляется так же, как при оплате Тарифа.
3. Безопасность платежей
Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса CloudPayments, соответствующего международному стандарту безопасности PCI DSS. Сервис «Печея» не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
4. Возврат денежных средств
4.1. Доступ к Сервису является длящейся услугой: она оказывается непрерывно в течение оплаченного периода с момента предоставления доступа.
4.2. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в следующих случаях:
- оплата произведена ошибочно (двойная оплата, неверный тариф);
- услуга не была предоставлена по технической причине на стороне Сервиса;
- Пользователь отказывается от услуги до окончания оплаченного периода;
- иные обоснованные случаи, рассматриваемые индивидуально.
4.3. Все вопросы возврата рассматриваются по заявлению Пользователя, направленному на e-mail support@pecheya.ru с указанием:
- даты и суммы платежа;
- способа оплаты;
- причины возврата.
4.4. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) дней с даты получения. При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный платёжным сервисом и банком-эмитентом (как правило, до 10 рабочих дней).
4.5. Возврат за уже использованный оплаченный период не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.6. Стоимость Пакета добора возвращается в полном размере, если из пакета не израсходовано ни одной единицы, — по заявлению (п. 4.3) тем же способом, которым была произведена оплата. Частично использованный пакет возврату не подлежит: израсходованные единицы являются оказанной услугой.
5. Контакты
По вопросам оплаты и возврата:
- E-mail: support@pecheya.ru